Настоящая Политика возврата и обмена товаров (далее — Политика) действует в отношении всех товаров, приобретённых в интернет-магазине
https://mi-baby.ru.

1. Общие положения
1.1. Возврат и обмен товаров регулируется Федеральным законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
1.2. Все обращения по вопросам возврата принимаются по e-mail: mibabyru@mail.ru
1.3. Покупатель вправе отказаться от товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — при соблюдении условий, указанных ниже.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель может вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения, если товар не подошёл по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
2.2. Возврат возможен при следующих условиях:
товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и потребительские свойства;
имеется документ, подтверждающий факт покупки (электронный чек, накладная и т.п.).
2.3. Возврат денежных средств осуществляется после возврата товара Продавцу и проверки его состояния.
2.4. Стоимость обратной пересылки в случае возврата товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.

3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Товар с производственными дефектами или несоответствием заказу может быть возвращён в течение 14 календарных дней с момента получения.
3.2. При подтверждении брака:
осуществляется бесплатный обмен;
либо возврат денежных средств в полном объёме, включая стоимость доставки.
3.3. Для оформления возврата требуется:
фото/видео товара и упаковки;
описание дефекта;
копия чека или заказа.

4. Порядок возврата
4.1. Покупатель направляет обращение на mibabyru@mail.ru, указав:
номер заказа;
причину возврата;
фото товара;
свои контактные данные.
4.2. После подтверждения возврата, Продавец сообщает адрес для обратной отправки и/или уточняет детали возврата.
4.3. Покупатель обязан надёжно упаковать товар для возврата. Продавец не несёт ответственности за повреждение при пересылке.

5. Срок возврата денежных средств
5.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после получения товара и подтверждения оснований возврата.
5.2. При возврате по инициативе Покупателя (без брака) расходы на доставку возврату не подлежат.

6. Обмен товара
6.1. Обмен товара возможен при наличии аналогичного товара на складе.
6.2. Если замена невозможна, осуществляется возврат денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Политикой.